Wykład

To jest w modzie!

Produkt luksusowy, obsługa premium, personal touch.

Wykład oraz ćwiczenia interaktywne dotyczą powiększającej się grupy nabywców towarów luksusowych, a jednocześnie oczekujących obsługi klasy premium. Poruszane tematy odnoszą się do badań, ankiet, wypowiedzi oraz doświadczeń klientów , którzy wraz z ceną chcą otrzymać najwyższą jakość obsługi i produkt.
Zakres szkolenia
  • Definicje słów: luksus, premium, dobrostan, personalizacja, wartość, szacunek, współpraca, korzyść.
  • Rozpoznać klienta: czego oczekuje, czego szuka?
  • Luksus, a zmysły.
  • Luksus, a treści.
  • Model komunikacji w życiu i usługach.
  • Głód informacji i trudności w nabyciu produktu/usługi.
  • Kluczem jest Twoja wiedza.